6 pasos clave para abrir una tienda tradicional en tiempos modernos

La respuesta es clara. ¡Sí! Y seguirán teniéndolo por mucho tiempo. No sólo las ventas por internet son simplemente imposibles para algunos negocios (enviar un helado por mensajería no es una muy buena idea), sino que para muchos tiene más ventajas una tienda física. Y si quieres lanzarte a montar una de estas tiendas, ¿que necesitas tener listo antes de comenzar tu negocio?

 Tienda tradicional versus tienda online

        Aunque el número de tiendas online sigue en aumento, su crecimiento se va ralentizando, y las tiendas físicas constituyen aproximadamente el 85% del total. Además, cada vez más emprendedores principiantes están interesados ​​en tiendas físicas. ¿Por qué?

1. Los clientes pueden "tocar" tu producto (aunque no recomendamos hacerlo literalmente, especialmente si vendes productos alimenticios), ven todo claramente y están más dispuestos a hacer una compra.

2. La competencia es menor: en Internet compites con cientos de tiendas del mismo tipo. Una buena planificación puede hacer que tus competidores sean muchos menos. 

3. ¡El trato personal es el mejor marketing! Es una gran ventaja en la tienda física. Sonríe, sé amable y los clientes serán mucho más fieles a ti que a un sitio web.

1. El producto y el plan de ventas.

Un buen producto es el comienzo de tu negocio. Pero no por ello se va a vender solo.

Tienes que tener un plan de ventas definido, en el que recojas las acciones que vas a llevar a cabo, en qué momento y lo que vas a invertir en cada una de ellas. No dejes nada al azar. 

¿Qué vas a ofrecer? Es apropiado tener una amplia gama de productos (también dependerá del tipo de negocio), suficiente para poder satisfacer las necesidades de la mayoría de los clientes, pero también ten en cuenta que un surtido demasiado amplio puede parecer caótico y desanimar al cliente. 

        Tienes que investigar cómo funciona la demanda y la oferta en tu sector. En otras palabras: conocer a tu cliente objetivo y tu competencia.

2.      Organiza el suministro a tu tienda

        No se trata solo de vender el producto, sino también de adquirirlo (o las materias primas para su elaboración). Tienes que establecer relaciones con mayoristas y garantizar el abastecimiento de tu negocio. Tener proveedores en los que puedas confiar es una buena forma de garantizar la estabilidad diaria de la tienda. 

        Cuando ya tiene estos proveedores mayoristas, es necesario organizar el transporte (normalmente el mayorista lo proporciona, pero es bueno asegurarse y organizar los detalles) y el almacenamiento.

Cuidado: según la ley, algunos tipos de productos requieren condiciones de almacenamiento específicas.

3.      Decidir dónde abrir la tienda        

La ubicación de la tienda física es esencial y es una de las causas por la que muchas tiendas no tienen éxito. La ubicación influye en un gran abanico de variables como son el número y tipo de clientes que vas a tener, los precios a los que puedes vender, tu suministro, precio del alquiler, etc. ¿Qué tienes que tener en cuenta al decidir el lugar donde abrir tu tienda?

• Alquiler - ¿Cómo de caro o barato es el alquiler en el área? ¿Y específicamente en tu sector? ¿Puedes pagar el 100%?
• Compra - ¿Prefieres comprar el local en lugar del alquiler? ¿Tienes suficiente capital? ¿Vale la pena una hipoteca?
• Ubicación: tanto la ciudad como el barrio específico juegan un papel importante. Imagina la diferencia entre la Gran Vía y Valdebebas. 
• Edificio - ¿En qué tipo de edificio vas a poner tu tienda? ¿Cómo afectará al cliente? ¿Hay más comercios en ese edificio o en la manzana/calle?
• Competencia: ¿Cuál será tu principal competidor en la zona y por qué los clientes preferirán tu tienda?

Permisos y legislación: cómo abrir una tienda dentro de la ley

        Antes de abrir la tienda, debes preparar una gran cantidad de documentación. ¿Cuál específicamente? Lo primero es la licencia comercial: Probablemente el paso más rápido de iniciar pero no de llevar a cabo. La licencia de actividad es un documento elaborado por un técnico (ingeniero y arquitecto) que refleja las condiciones y características de un local. Es tramitado por los Ayuntamientos, debe contar con una memoria técnica, un pliego de prescripciones técnicas, un conjunto de planos normalizados y los presupuestos y mediciones. El coste varía entre los 600 y los 3.000 euros según la actividad. De forma muy resumida, éstos son los pasos:

1. Definir la actividad.
2. Solicitar un certificado de compatibilidad en el ayuntamiento (para disponer de la declaración conforme la actividad a desarrollar es apta)
3. Contratar los servicios de una oficina técnica para disponer de un informe realizado por un ingeniero/arquitecto.
4. Disponer de un boletín de la instalación eléctrica existente.
5. Disponer de un contrato de mantenimiento de los extintores.
6. Adecuar el local según las especificaciones técnicas que marca el informe o el proyecto técnico.
7. Presentar en el ayuntamiento la documentación y la solicitud de la comunicación de la actividad.
8. Abonar la tasa al ayuntamiento para obtener la licencia.

Tanto durante el proceso de apertura en que incurrirás en muchos gastos como una vez comenzada la actividad, tienes que registrar todas las ventas y compras, y ver qué método de pago vas usar: efectivo, tarjeta, transferencia, etc. y qué dispositivos necesitarás, como puede ser un terminal de punto de venta o TPV. Nosotros te recomendamos Trisbee, y mucho más cuando estás empezando, ya que tus clientes te podrán pagar sin necesidad de tener un TPV y todas tus ventas quedarán registradas en la plataforma, totalmente gratuito y sin ningún tipo de comisión. 

4. Encuentra la mejor manera de cobrar a tus clientes

La solución de toda la vida es una caja registradora y un terminal de pago o TPV. Los pagos en efectivo todavía son una de las principales formas de pago en España, seguido de la tarjeta de crédito. 

Para los clientes que no suelen llevar efectivo es un poco molesto tener que pagar así, por lo que suelen declinar ir a tiendas que no aceptan otros métodos de pago. Incluso prefieren salir de casa sin la cartera y pagar usando sólo el móvil. En los países desarrollados, esto supone más del 80% de todos los pagos.

En Trisbee, hemos creado una alternativa para los TPVs innecesariamente caros y poco fiables, lo que hace que todo el proceso sea más rápido y fácil. Tanto tú como tu cliente solo necesitan el teléfono móvil: no más terminales rotos y carteras olvidadas. Simplemente descarga nuestra aplicación y regístrate. ¡Está hecho en 6 minutos!

Hay varias formas de pagar con Trisbee, por ejemplo, muestra al cliente tu propio código QR generado por la plataforma (no importa si está en forma impresa o digital) para que te pague. Tendrás el dinero de la venta en tu cuenta bancaria dentro de las 24 horas siguientes, ¡incluso durante las vacaciones y los fines de semana! Si quieres más información sobre los beneficios del terminal móvil de Trisbee no dudes en preguntarnos.

 5.      ¿Quién va a trabajar en tu tienda?

No es fácil trabajar solo en una tienda, incluso si se trata de una pequeña. Probablemente necesites ayuda. Ahora bien, ¿cómo conseguir empleados?

1. Identifica a quién vas a necesitar: cuántas personas, para qué puestos y qué deben cumplir.
2. Encuentra a los candidatos: solicita recomendaciones de familiares, conocidos, otros empresarios. Usa LinkedIn u otras plataformas.
3. Habla con los candidatos, no sólo los entrevistes: invita a los candidatos que pasaron la primera ronda de entrevistas. Ten una conversación más informal con él pero céntrate en temas relacionados con el puesto.

6.      Comercialización de la tienda: 3 consejos

        Por supuesto, el marketing no es solo un privilegio de grandes empresas y políticos con agresivos y grandes equipos de comunicación. Todos hacemos marketing, y tú también deberías hacerlo. ¿Cómo abordar la comercialización de una tienda tradicional? Hay muchos temas que podríamos abordar, pero aquí te dejo tres reflexiones: 

• Marketing online: ya nadie va a las páginas amarillas cuando quiere encontrar algo... Aprovecha el potencial de Internet (incluso si vendes en una tienda física): redes sociales, Google Maps, tu propia Web, etc.
• Dale un nombre a tu tienda: un buen nombre simplemente vende. Dedícale tiempo a crearlo, no te quedes con lo primero que te venga a la mente. Debe ser llamativo, fácil de recordar y que represente lo que vendes o haces en tu negocio.
• Prescripción de otros clientes: el boca en boca de toda la vida. No hay mejor publicidad que esta, es gratuita y tiene un gran impacto. Es muy típico en las tiendas tradicionales porque el cliente tiene una relación más íntima y cercana además de ser el proceso de compra una experiencia más intensa.  

Abrir una tienda física, como cualquier otro negocio, requiere tiempo y una planificación adecuada. Este post que acabas de leer debería de haberte aclarado algo al respecto. En Trisbee sabemos lo exigentes que son los negocios y nos hemos fijado el objetivo de ayudar a los emprendedores tanto como podamos. Gracias a nuestro terminal de venta en tu móvil, no tiene que preocuparte por el registro de las transacciones, ni por fallos y el alto precio de los terminales tradicionales (TPVs). Además, nuestra pasarela de pago es casi instantánea (te garantizamos la transferencia de tu dinero a tu cuenta bancaria en 24 horas) y con total seguridad.

Ahórrate preocupaciones y ofrece a tus clientes una excelente experiencia de pago o los beneficios de pertenecer a un programa de fidelización totalmente personalizado, que puedes crear en la app de Trisbee de forma totalmente gratuita.